¿Puede tu aseguradora o productor negarse a tomar tu denuncia o brindarte copia de la misma?
Tras un accidente de tránsito, realizar la denuncia ante tu aseguradora es un paso esencial. Sin embargo, no son pocos los casos en los que los asegurados se encuentran con trabas inesperadas: negativas a tomar la denuncia, evasivas para entregar una copia o derivaciones interminables entre el productor y la compañía.
¿Qué dice la ley?
El asegurado tiene derecho a:
- Realizar la denuncia del siniestro dentro de los 3 días hábiles desde que ocurrió el hecho (plazo previsto en las condiciones generales de la mayoría de las pólizas).
- Que la aseguradora o el productor asesor de seguros tomen la denuncia sin demoras injustificadas.
- Obtener una copia del formulario de denuncia, con número de siniestro y fecha.
Negarse a tomar la denuncia o no entregar copia vulnera tus derechos como asegurado y puede comprometer tu capacidad de defensa ante futuros reclamos o incluso afectar el pago de la cobertura.
¿Por qué ocurre esto?
Estas prácticas, aunque ilegales o abusivas, ocurren por múltiples motivos:
- Intentos de dilatar la gestión del siniestro.
- Preservarse ante un posible rechazo de cobertura.
- Falta de profesionalismo del productor o intermediario.
- Falencias internas de la compañía.
Sea cual sea el motivo, no estás obligado a aceptarlo.
¿Qué podés hacer?
Si el productor se niega a tomar la denuncia, podés hacerla directamente a la aseguradora por correo electrónico, sitio web de la aseguradora, carta documento o personalmente.
Si la aseguradora se niega a darte copia o no responde, debes consultar con un abogado para evaluar medidas legales por incumplimiento contractual o por prácticas abusivas.
En Estudio Jurídico López Giacomelli, acompañamos a personas que enfrentan este tipo de situaciones injustas con su seguro. Sabemos cómo accionar ante la negativa o el destrato por parte de aseguradoras o productores.
📞 Contactanos para una consulta sin cargo.
📍 Oficinas en CABA.
Estamos para ayudarte.
No hay comentarios aún. ¡Sé el primero en comentar!